Прес-центр Про філію Послуги і тарифи Ресурси Довiдка Оплата
Новини поштою

Інформаційно-довідкова послуга 109

Розділ 

Інформаційно-довідкові послуги за скороченими номерами 109

Надання довідки про номер телефону за повними даними в межах макрорегіону по фізичним та юридичним особам. Послуга надається коли абонент дзвонить за скороченим номером 109 і називає адресу абонента, прізвище, ім’я, по батькові або повну юридичну назву (прізвище), установу телефон якого треба знайти.

Тарифи на послуги включення інформації до бази даних «Довідкова послуга 109».

Назва послуги Розмір плати, грн., з ПДВ
Включення номерів телефонів абонентів інших операторів телекомунікацій до бази даних «Довідкова послуга 109», за один номер, одноразово 36,00
Підтримка бази даних «Довідкова послуга 109» для операторів телекомунікацій, за один номер, за місяць 12,00
Внесення комерційної назви (зміна  інформації) про суб’єкта господарювання до бази даних «Довідкова послуга 109», за назву, одноразово 36,00

Примітки.

1. Послуги «Включення номерів телефонів абонентів інших операторів телекомунікацій до бази даних «Довідкова послуга 109» та «Підтримка бази даних «Довідкова послуга 109» надаються операторам телекомунікацій, які уклади відповідну угоду з ПАТ «Укртелеком». 

2. Для отримання послуги «Пріоритетне надання номерів телефонів» споживач заповнює відповідну заяву-замовлення.


Тарифи на довідкові послуги за скороченими номерами 109 та 1509
для абонентів (фізичних та юридичних осіб) мереж фіксованого
телефонного зв’язку ПАТ «Укртелеком»
 

Вводяться в дію з 01.04.2017.

Мінімальний строк дії тарифів – до 30.04.2017 (включно).

Номер статті Назва послуги Розмір плати, грн., з ПДВ
Довідкові послуги 109
1 Здійснення пошуку інформації по одному запиту про номер телефону, за повними даними До 31.05.2017 - 3,00
З 01.06.2017 – 5,00
2 Інші послуги 1098 До 31.05.2017 - 3,00
З 01.06.2017 – 5,00

Примітки:

1. Графік роботи «Інформаційно-довідкових послуг 109 та 1509»:

  • Пн-Пт – 07:30 - 20:00
  • Сб – 09:00 - 17:00
  • Нд та святкові дні – вихідні.

2. Контент-послуги за скороченими номерами 109 та 1509 надаються за наявності технічної можливості.

3. За один телефонний дзвінок кількість запитів споживача щодо пошуку інформації не обмежується.

4. Тарифікація здійснюється за кожний пошук інформації, тобто тарифікується кожен окремий випадок здійснення пошуку інформації на запит споживача. У разі відсутності запитуваної інформації в базі даних пошук інформації вважається здійсненим, послуга тарифікується. 

5. Споживач в автоматичному режимі інформується про вартість послуги до моменту фактичного її отримання. Споживач підтверджує свою згоду на отримання послуги шляхом подачі запиту оператору.

6. Не тарифікується довідкова послуга 109 про номери телефонів, що надана:

  • альтернативними номерами 0800501109, 0800502109, 0800503109, 0800504109 та 0800508109 для отримання довідкової послуги 109;
  • про номери служб екстреного виклику 101, 102, 103, 104;
  • про інформаційно-довідкову послугу 1509.

7. Не тарифікується довідкова послуга 109 надана через IVR про номери телефонів:

  • Довідково-інформаційного контакт-центру «Укртелеком» 0800506800, 0442466800, 0800506508, 0800506575, 0800506801, 0800506156;
  • інформаційно-довідкової послуги 1509;
  • інформаційно-довідкової послуги «Точний час» за номером 121;
  • інформаційно-довідкової послуги «Прогноз погоди» за номером 122;
  • замовної послуги міжнародного центру комутації 0-171;
  • довідки служби замовлень 0-170;
  • довідка з фінансових питань 0-176;
  • служб екстреного виклику 101, 102, 103, 104.
  • абонентів, яким було змінено номер з ініціативи Укртелеком , якщо з моменту введення змін пройшло до 365 днів з дати зміни номеру;

8. Інші послуги 109 та 1509 – це пошук інформації на будь-які інші запити споживачів, що не пов’язані із основним призначенням послуг 109 та 1509, наприклад, щодо зміни назви вулиці, визначення дня тижня тощо. 

9. Для абонентів з особливими потребами, які мають статус інвалідів 1-ї та 2-ї груп по зору та користуються послугами фіксованого телефонного зв’язку ПАТ «Укртелеком» відповідно до Закону України «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні», плата за надання довідкової послуги про номер телефону за повними даними, яка зазначена у статті 1 додатка 1 до наказу ПАТ «Укртелеком» від 23.07.2015 № 625 «Щодо затвердження тарифів на контент-послуги «Інформаційно-довідкові послуги 109 та 1509» (зі змінами), включається до щомісячної плати на умовах тарифних планів: «Домашній Безлімітний», «Домашній Базовий», «Домашній Мінімальний», «Спільний Базовий», «Спільний Мінімальний», «Простий», «Простий-600», «Спарений», «Спарений-600» або «Довгі розмови» та окремо не тарифікується.



Вінницька філія ПАТ «Укртелеком»
Довідка за телефоном: 0-800-506-800
Поштова адреса: Україна, Вінниця-050, 21050, вул. Соборна, 8

Зворотний зв'язок